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“三变”转思路 “三员”强服务

文章来源：2139 更新时间：2021-01-18 [字体：大中小]【关闭】

■ 牟红

近年来，山东省烟台市牟平区红十字会坚持以“三个变化”转变工作思路，当好“三员”强化优质服务，遗体器官和造血干细胞捐献工作在基层落地生根，收获了累累硕果。

两项服务当好“勤务员”。牟平区红十字会改变以往坐等上门、例行公事式的工作思路，主动进家门、进医院，为遗体器官捐献者提供亲情式服务，创新建立了预约上门登记、全天候全程亲情服务两项制度。对报名捐献遗体器官的志愿者，实行入户登记，让志愿者零跑腿、受敬重。特别是在接受捐赠时，改变以往只是简单发证书的做法，而是全程介入、全程服务，不论深夜还是节假日，都第一时间赶赴现场，帮助料理后事、抚慰亲属。

三项机制当好“服务员”。改变以往只在接受捐赠时开展一次性慰问关怀的做法，实施长期的跟踪式关爱模式，建立了走访慰问、悼念缅怀、困难帮扶三项关爱机制。遗体器官志愿捐献者住院期间，区红十字会会前去看望慰问，每年春节前走访慰问捐献者家属。对于家庭困难的捐献者家属、签约志愿者，区红十字会想方设法予以补助帮扶。如为残疾人志愿者于喜波募集1.2万元手术费，协调相关部门帮助他新建了三间房屋；在全市红十字会系统首开先河，为每一位遗体器官捐献者举行追悼会；在沁水河畔建立遗体器官捐献者纪念林，每年组织志愿者开展缅怀纪念活动。

三项措施当好“宣传员”。为改变遗体器官和造血干细胞捐献社会接受度低、影响面窄的问题，区红十字会强化三项措施，广造舆论营造氛围。一是以典型选树促宣传，大张旗鼓宣传遗体器官捐献者和签约志愿者、造血干细胞捐献者先进事迹，积极向上推报荣誉称号。近年来，先后推荐中国好人1人，省好人2人，市好人、学雷锋典型11人次，区好人、道德模范、见义勇为先进24人。二是以活动开展促宣传，每年都开展遗体器官捐献集体签约仪式、造血干细胞血样集中采集仪式，多次举办专题讲座、报告会、印发宣传画页。三是以深度报道促宣传，在提升稿件质量上狠下功夫，在《中国红十字报》《中华骨髓库通讯》《大众日报》以及学习强国平台、省市电视台等区以上媒体发表捐献相关稿件150余篇（次）。

“生命关爱工程”实施以来，牟平区遗体器官捐献签约登记人数由最初的23人增加到现在的104人，实现捐献人数由3人增加至20人。全区共有1300余人加入中华骨髓库，5人成功捐献。

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