构建“互联网+红十字”工作新格局

文章来源：2162 更新时间：2021-02-02 [字体：大中小]【关闭】

构建“互联网+红十字”工作新格局

——山西省红十字会网上红十字会建设探索与思考

■ 李颀

近年来，山西省红十字会不断加强人道资源动员，不断提升人道服务实力，积极推进“互联网+众筹”工作，持续助力脱贫攻坚，红十字事业发展取得新进步。

2020年12月31日，“博爱山西”智慧平台上线，实现山西省红十字会爱心捐赠与人道救助“一网通”。该平台是山西省红十字会一项重要改革创新举措，通过移动互联网技术和服务打造网上红十字会，构建“互联网+红十字”的工作新格局。

技术赋能，链接“线上+线下”

网上红十字会建设是时代发展的要求，是社会公众对红十字事业的期待，也是红十字会谋求事业发展的必然选择。对此，山西省红十字会进行了积极探索，打造“博爱山西”智慧平台，以期在技术加持下，进一步提升人道服务水平，提升社会公信力，促进红十字文化传播，弘扬红十字精神，打造红十字品牌，塑造服务社会、服务民生、蓬勃向上的红十字会形象。

“博爱山西”智慧平台是集红十字文化传播、人道力量为一体的智能慈善平台，包含区块链架构，通过PC端和手机端进行网上互动参与，构建网络筹资、信息公开、宣传传播、公众参与以及机构资源整合的生态链，没有时间空间限制，可以随时随地进行点对点信息回馈，实现线上线下实时互动。同时，平台利用现代化信息手段，进行信息公开、规范信息发布，推广宣传山西省红十字事业，实现红十字会与社会公众“零距离接触”。

“博爱山西”信息化基础支撑平台是“博爱山西”智慧平台管理与功能实现的核心，包含捐赠资金管理系统、捐赠物资管理系统、捐赠项目管理系统、阳光红十字会信息公开系统、组织管理系统、志愿管理系统、红会智库管理系统、综合数据采集分析管理系统和网上筹款平台。

“博爱山西”智慧平台上线，有助于省红十字会更好地发挥作用，将红十字会运营现状和财务情况在网上公开，在信息反馈、收集救助申请以及建立救助档案等方面，采取多种形式积极回应各方诉求，为受助困难群体、爱心人士、公益组织和政府机构提供畅通的信息交流渠道，实现筹资救助工作的健康可持续发展。同时，该平台有效统筹省红十字会资源与社会资源。平台建设紧紧围绕山西省红十字会的创新工作需求，在社会责任、公益情怀引导下，涵盖人道救助、志愿者参与、社会捐赠、网上公开、服务组织管理、红会智库、“博爱天使筹”网上募捐平台等功能，及时为社会公众提供助学、助医、助贫、助孤、助老、助残等各方面帮助。

“博爱山西”智慧平台搭建的志愿者系统为志愿者申报志愿服务活动提供了强大支持，任何人都可在网上及时查找志愿服务活动信息，报名参加志愿服务活动。公众可以通过该系统参与宣传《中华人民共和国红十字会法》和红十字精神，组织和参与社会募捐，普及疾病防治和健康保健知识，帮助群众提高自救互救能力，开展无偿献血、造血干细胞捐献、遗体（器官）捐献、预防艾滋病宣传等活动，慰问帮扶弱势群体，参与红十字青少年活动。

在信息安全方面，省红十字会专门为平台设计了相应管理规则。用户信息统一管理，平台上所有求助和募捐信息，均由省红十字会核实无误后再发布，确保信息来源真实可靠。省红十字会及时跟进救助款项使用情况，在平台上发布善款的用途和去向，用户可通过“个人中心”进行查询。

加强筹资力度，完善救助体系

近几年，山西省红十字会积极参与开展“国奶扶贫工程”、博爱家园、“公益厨房”等公益项目，努力探索形成“广泛性动员、开放式合作、项目化管理、创新型发展”的工作模式。

广泛动员人道力量，合作推进救助工作。一方面，积极救助困难大病家庭。2020年，山西省红十字会开展博爱助医及临时救助活动，共发放救助金177.5万元，77个家庭受益。开展红十字博爱送万家活动，投放73万余元款物，5000余户困难家庭受益。国家彩票公益金项目救助山西省白血病患儿88名，救助金额280万元；救助先心病患儿49名，救助金额88万元。

另一方面，助力贫困地区教育发展，建立“红十字博爱书屋”。2019年6月27日，山西省红十字会与北京爱接力慈善基金会签订“情系三晋大地·共建书香校园”红十字博爱书屋公益捐赠合作协议，北京爱接力慈善基金会在山西省贫困地区、边远山区学校建立红十字博爱书屋，目前已建立47个，捐赠图书价值183万余元。启动了3个博爱家园项目。与省扶贫办联合，在全省帮扶村建立“博爱超市”587个，捐赠衣物价值665万余元。

项目化管理，助力脱贫攻坚。2020年全年，山西省红十字会系统共募集（接受）款物总价值约9.7亿元，其中为抗击新冠肺炎疫情募集9.5亿元款物。“国奶扶贫工程”稳步推进，全省有80个县（市、区）实施国奶项目，累计受益家庭3.3万余户；积极主动推进“互联网+众筹”工作，在全省组织开展“全国红十字系统2020年公益厨房消费扶贫活动”，全省有8个市15个县16个产品上线，产品上线率排名居全国第二。

创新服务方式，扩大救助覆盖面。一方面，注重开展红十字养老服务工作，协助中国红十字会总会事业发展中心在大同市举办第六届中国养老服务业发展高峰论坛，来自国内近40家企业展示近200种智能养老产品；举办2期全省养老护理员培训班，培训全省养老机构护理员近140人，大同卫校被总会事业发展中心设立为全国培训基地；全省红十字福寿安康养老服务基地达到33个，红十字养老服务工作走进全国第一方阵。

另一方面，加强对遗体器官捐献者及其亲属的人道关怀。2020年清明节期间，省红十字会组织开展主题“生命回响·云上缅怀”线上缅怀活动，为捐献器官、（角膜）遗体的家属提供线上缅怀平台。全年全省捐献志愿者报名27816人，累计52591人，实现公民逝世后人体器官捐献94例，捐献器官271例，救助268人。累计捐献413例，大器官1196例，救助1155人。

做好物资储备，提升应急能力。2020年，全省新增46支应急救灾队伍，累计达67支。疫情期间，向疫情防控工作重点县调拨价值170余万元的帐篷等物资，用于开展疫情防控工作；防汛期间，共计调拨价值近80万元的救援物资支持一线救灾；晋中市太谷县、榆社县火灾发生后，省红十字会共调拨价值4万余万元的备灾物资用于现场救援。随着应急救灾物资储备库建设不断完善，应急物资储备充实，物资分发更高效，救援能力进一步提升。

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